Envois, Echanges et Retours

Guide d’achat Rinati Lakel 

Un large choix d’accessoires vous est proposé : Foulards, bases volume, bandeaux, bérets, 

Nous vous suggérons de filtrer vos requêtes par matière, couleur, univers, prix. Tous nos articles sont à taille standard.

Vous pouvez sauvegarder vos choix en cliquant sur le coeur situé à coté de chaque produit, ceci après avoir créé un compte qui vous laisse la possibilité de retrouver dans “votre liste” les articles qui vous intéressent. 

Vous pouvez aussi acheter en un clic sans créer de compte et accéder directement au paiement.

Choisissez si vous souhaitez réceptionner votre commande à domicile ou venir la récupérer en boutique. Sélectionnez le mode de paiement puis cliquez “payer”.

Vous recevrez votre suivi de commande par courrier électronique.

Méthodes de Paiement 

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement :

rinatilakel.com

TELEPHONE 

Passez sereinement votre commande au +972-2-5609419 - Miriam

CARTE DE DÉBIT OU DE CRÉDIT

Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express.

PAYPAL

Pour acheter en utilisant PayPal, sélectionnez ce mode de paiement, puis cliquez sur 'Confirmer paiement'. Vous serez ensuite redirigé(e) vers la page de PayPal pour procéder au paiement.

PAYPAL PAIEMENT EXPRESS

Vous pouvez associer PayPal à votre compte RINATILAKEL.COM pour garder en mémoire vos données.

Il suffit de cocher : “se souvenir de mes informations PayPal pour mes futurs achats”. PayPal se charge de vous diriger vers la passerelle de paiement où vous pourrez finaliser le processus d'association de comptes.

Envois

Méthode et frais d’envois 

Type d’envoi : 

1. En boutique (possibilité de récupérer les produits achetés en ligne gratuitement en boutique) frais : gratuit / délai de livraison : de 2 à 4 jours ouvrés.

2. :A domicile

Israel : frais d’envoi : 8 euros  / délai de livraison : de 5 à 10 jours ouvrés 

International : 8 euros / délai de livraison : de 10 à 20 jours ouvrés

Livraison gratuite au dessus de 100 euros d’achat.

Attention : En période de soldes, de promotions, le délai de livraison peut être plus long. Nous vous informerons de l’envoi du colis dès qu’il sort de notre atelier. 

Expéditions, frais de douanes et taxes 
Tous les articles achetés sur le site Rinati Lakel sont conformes à un contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et de titre pour ces articles passent à l'acheteur au moment de notre livraison au transporteur. 

L'usage du site Rinati Lakel est réservé uniquement aux personnes et entités juridiquement capables de contracter des achats de biens pour leur usage personnels ou à destination de cadeaux. 

Rinati Lakel expédie dans le monde entier. Le destinataire mentionné sur l'adresse d'expédition sera considéré comme importateur et devra se soumettre à la législation en vigueur du pays de destination. 

Les produits achetés peuvent être soumis à des taxes d'importations, frais de douanes réclamés par le pays de destination, une fois que le colis expédié arrive dans celui-ci. 

Les frais de douane additionnels sont à la charge du destinataire mentionné sur l'adresse d'expédition. Rinati Lakel n'a aucun contrôle de ces frais supplémentaires et ne peut en aucun cas en estimer leur montant. Quand une procédure douanière s'impose, un retard sur la livraison peut subvenir dépassant les délais prévus par Rinati Lakel. 

Suivi de votre commande 

1. En boutique:

Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone dès que votre commande est arrivée à  la boutique Rinati Lakel. Vous devrez fournir votre numéro de commande et une carte d’identité.

2. A domicile :

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en vous rendant dans la rubrique mon compte Rinati Lakel / mes commandes. 

Erreur de commande ou défaut 

Si vous recevez un article qui présente un défaut ou que vous n’avez pas commandé, nous effectuons le remboursement de ces articles ainsi que des frais d'envoi dès que nous les recevrons dans notre atelier et aurons vérifié l'état de l’accessoire.

Echanges et Retours 

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception du colis pour l’échanger pour un autre produit ou de faire une demande de retour.

Télécharger le formulaire de retour en cliquant ici

Prenez contact par mail ou par telephone avec le Service Client Rinati Lakel, qui vous indiquera la marche à suivre et le processus de Retours 

Les produits personnalisés ainsi que les produits soldés ne seront ni repris ni échangés.

Les frais de transport de première livraison ainsi que les frais de retours sont à la charge du client.

Modes de remboursement 

Le remboursement en ligne est effectué selon le même mode de paiement qui est utilisé lors de votre achat.

Les frais de transport de première livraison ainsi que les frais de retours sont à la charge du client.

Echanges et retours en boutique 

Rendez-vous dans notre boutique RINATI LAKEL avec l’article que vous souhaitez échanger ou retourner. Remplissez le formulaire d’échanges ou retours fourni avec votre commande. Vous pouvez aussi l’imprimer en vous rendant sur le site RINATILAKEL.COM, en sélectionnant “mon compte” en bas de page, puis en accédant à “mes retours de marchandise”.

Echanges et Retours via Courrier Postal 

Vous avez jusqu'à 15 jours à partir de la réception (cachet de la poste faisant foi) de votre commande pour échanger ou retourner votre commande.

Joignez au paquet d’origine ou de votre choix (en s’assurant qu’il soit bien fermé), l’article (ou les articles) dans leurs emballage d'origine avec les étiquettes, le formulaire d’échanges ou retours et indiquez si vous souhaitez faire un échange ou un retour en signalant les articles correspondants.

Vous pouvez aussi l’imprimer en vous rendant sur le site RINATILAKEL.COM, en sélectionnant “mon compte” en bas de page, puis en accédant à “mes retours de marchandise”.

Ce service n'est pas disponible si vous avez passé votre commande sur MODLI.COM

Conditions d’ Echanges et Retours

Les articles échangés ou retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus, dans leurs emballage d'origine et avec leur étiquette d’origine.

Nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons l'échange ou le remboursement des articles retournés dans un délai de 15 jours calendaires, à partir de la date de réception de votre retour dans notre atelier.

Dans le cas d’un échange ou retour par courrier postal, les frais d’envoi ne seront pas pris en charge.