Livraisons et retours

1.Livraison Internationale

Le prix de la livraison sélève à  8 euros / délai de livraison : de 3 à 7 jours ouvrés. Livraison gratuite au-dessus de 50 euros dachat.

Nouvelle reglementation depuis le 01/07/2021 des frais de douane:

Le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge exclusive du Client. En cas de refus de payement de la taxe, la commande sera remboursée à la réception du colis en Israel avec -5% de frais de transaction et moins le prix de la livraison. Dans le cas où la livraison na pas été payée au préalable par le client pour les commandes de plus de 50 euros, les frais de livraison qui sélèvent à 8 euros seront également déduit du prix de remboursement.

Pour plus d’information : nouvelle reglementation europeenne concernant les taxes

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour tout remboursement nous nous devons de rembourser votre commande avec -5% de transaction.

2.DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client peut exercer son droit de rétractation, sans motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception du Produit en le retournant dans son emballage d’origine. Valable uniquement si le produit n’a pas été porté. La date de réception est celle indiquée par le site de suivi de colis de La Poste

Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du Produit et jusqu’à la date d’expédition indiquée sur le colis de retour.

Le Client doit retourner le Produit à Rinati lakel

 exclusivement à l’adresse : 3 rue yanai , jerusalem , israel

 En rajoutant le numéro de téléphone 0507227120

par le transporteur de son choix, étant précisé qu’il supporte les frais de réexpédition

dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables, le cachet de la Poste ou du transporteur faisant foi .

Le droit de rétractation, s’il est exercé valablement, permet au Client d’obtenir le remboursement de sa commande dans un délai maximum de trente jours. Par commande est entendu la valeur des produits, ce qui exclut le montant des frais de port.

En cas de retour partiel d’une commande ou de détérioration de tout Produit retourné, rinati lakel rembourse le Client à due concurrence de la valeur du ou des Produits retournés

  3.SUIVI DE L’EXÉCUTION DE LA COMMANDE

Le Client peut suivre l’exécution de sa commande sans autre coût que le coût normal de communication, par e-mail adressé à contact@rinatilakel.com

4.SERVICE APRÈS-VENTE

Le service après-vente répond aux appels et courriers en anglais ou en français. Le Client est prié d’utiliser l’une de ces langues dans toute communication.

Le service après-vente est joignable 24heures sur 24 : par e-mail adressé à rinatilakel1@gmail.com ou par WhatsApp +972507227120

  1. TARIFS, PAIEMENT ET LIVRAISON

 Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros ou dans la devise activée par le client (euro ou dollars)