מדיניות משלוחים

לפניך מידע על המשלוחים להזמנות באתר.
בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של רינתי לקל
נשמח לסייע לך באמצעות הדוא”ל: rinatilakel1@gmail.com

או בטלפון 02-560-9382

אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר:

  • בקנייה ב-200 ₪ ומעלה משלוח אקספרס חינם!
  • איסוף עצמי מהחנות – הזמנתך תהיה מוכנה לאיסוף מהחנות, רחוב ינאי 3, ירושלים תוך 48 שעות לא כולל שישי שבת וחגים (יתכן בפחות זמן בתיאום מראש בטלפון:02-560-9382).  יש לבחור “איסוף עצמי” בעת ביצוע ההזמנה.
  • משלוח עד הבית- עלות 30 ₪. משלוח עם שליח עד הבית או למקום העבודה לכל אזורי השילוח של צ’יטה בכפוף למדיניות המשלוחים של צ’יטה(חינם בקנייה מעל 200 ש”ח).

*במידה והחברה מבצעת מבצעים בנוגע למשלוחים היא רשאית להפסיק את המבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
**החברה תבצע משלוח לישובים הנמצאים באזור יהודה ושומרון בתוך 4 ימי עסקים
פריטים המוחזרים לרינתי לקל מכל סיבה שהיא (סירוב לקבל, כתובת שגויה וכו) יחויבו במחיר המשלוח.

זמני משלוח:

משלוח עד הבית –
48 שעות אספקה + 72 שעות משלוח אקספרס בהתאם למדיניות צ’יטה. (לא כולל שישי,שבת וחגים.)
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליכם בתוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר, באמצעות חברת שילוח. לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג. *שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.

מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הקנייה יישלח אליכם אישור ומספר מעקב בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר.

אזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה באתר רינתי לקל, לכל אזורי הארץ
שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:
ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות – ימים א’-ה’ בין השעות 10:00-19:00 וביום ו’ בין השעות 10:00-13:00

בטלפון 02-5609382.

החזר כספי ואחריות מוצר

* ניתן לקבל החזר כספי על ביטול עסקה והחזרת פריט שיוחזר או יישלח אלינו בדואר עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר
עליך לשלוח אלינו בחזרה את הפריט עם הקבלה המצורפת
לכתובת : רינתי לקל  בע”מ , רחוב ינאי 3, ירושלים,

או להביא ישירות לחנות ברחוב ינאי 3 ,ירושלים. טלפון 02-5609382

כשהפריט ששלחת מגיע אלינו אנו רואים שהפריט נשלח אלינו עד יומיים מהיום בו קיבלת את המוצר אליך.
הלקוחה תוכל לקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש”ח- הזול מביניהם. במידה ותבחרי בקבלת  זיכוי כספי לשימוש באתר או בחנות- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.

לפריט שיישלח אלינו עד 14 ימי עסקים תינתן אפשרות החלפה או זיכוי שתקף לשנתיים לבחירתך.
אפשרות נוספת -ניתן לבוא לחנות ברחוב ינאי 3, ירושלים בטלפון 02-5609382
**שובר להחלפת המוצר יינתן לפריטים שיוחזרו עד 14 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר .
** פריטים שנרכשו בסייל יוחזרו עד 5 ימי עסקים לכל המאוחר לקבלת זיכוי לשנתיים. או תוך יומיים להחזר כספי.

**רכישה שבוצעה בכרטיסי דיירקט והוחזרה אלינו בהתאם לטווח התקנון, מקנה ללקוח זיכוי לרכישה באתר על הסכום המלא.

**לקוחות חו”ל- החזרה בתוך 2 ימי עסקים מקנה ללקוח החזר כספי, החזרה בתוך 14 ימי עסקים מקנה ללקוח אפשרות להחלפה /זיכוי לאתר.
*יש אחריות על כל מוצר פגום והוא יוחלף מידית למוצר תקין.
טלפון לבירורים 02-560-9283
מייל : rinatilakel1@gmail.com